ТУЛА-ТЕРМ

+7 (4872) 70-19-61

8-800-100-71-67

(звонок по России бесплатный)

Сервис и поддержка

Техническая поддержка пользователей осуществляется на всем протяжении срока эксплуатации изделия.

Поддержка осуществляется в соответствии с регламентом работы службы поддержки.

Документы, сертификаты, руководства по эксплуатации, бланки доступны для скачивания в файловом архиве.

Компания осуществляет выпуск широкий ассортимент продукции. Большая часть продукции выпускается под заказ, в соответствии с техническими требованиями заказчика.
Для быстрого и квалифицированного ответа, специалистам необходимо изучить техническую документацию на оборудование.

Если вам необходима консультация технического специалиста компании, просим заполнить форму ниже. Ваша заявка будет зафиксирована в базе обращений.

Специалист просмотрит документацию по вашему изделию и подготовит ответ. В случае необходимости, мы свяжемся с вами в рабочее время (мск) по телефону для уточнения деталей.

При обращении в техническую поддержку необходимо предоставить следующую информацию:

    • Обязательно заводской номер изделия;
    • Дата ввода изделия в эксплуатацию;
    • Подробно опишите проблему - сообщения об ошибке, фотографии, отчеты об ошибках;
    • Проблема возникла с самого начала эксплуатации устройства или появилась спустя какое-то время, после его успешного использования;
    • Как часто возникает проблема и при каких условиях;
    • Опишите кратко ваш технологический процесс;
    • Укажите какие химические вещества и в какой концентрации применяются в вашем технологическом процессе (желательно).

Заявка в сервисную службу

 

 
@