Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Гарантия изготовителя

Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев с даты продажи.

При введении в эксплуатацию сервисной службой предприятия — гарантийные обязательства определяются с момента подписания соответствующего акта, при сохранении транспортных пломб, но не позднее 6 месяцев с даты продажи.

Гарантия распространяется на любые производственные дефекты и материалы.

Некоторые элементы и расходные материалы оборудования имеют ограниченный ресурс. Рекомендуем заранее позаботиться о покупке запасных частей и материалов.

 Гарантийное обслуживание

Сервис и техническая поддержка осуществляется на всем протяжении срока эксплуатации изделия.

Обратиться в сервисную службу.

 Послегарантийное обслуживание

Послегарантийное обслуживание может включать себя техническую поддержку, выездное сервисное обслуживание, модернизацию оборудования и другие виды работ.

Техническая поддержка осуществляется на всем протяжении срока эксплуатации изделия.

Послегарантийное обслуживание (за исключением консультаций) осуществляется по отдельному договору и за отдельную плату.

Платное послегарантийное обслуживание может включать в себя:

• регламентированное техническое обслуживание в соответствии с технической документацией;
• проверка технического состояния оборудования при помощи средств инструментального контроля и визуально;
• настройку оборудования (при необходимости);
• замену расходных материалов, быстроизнашивающихся деталей;
• плановую замену деталей по состоянию наработки;
• плановую замену технических жидкостей, смазка по состоянию, наработке;
• плановый ремонт по состоянию наработки;
• замена неисправных деталей.

База знаний

Вы можете самостоятельно найти ответы на часто задаваемые вопросы в нашей базе знаний.

В нашей базе знаний вы найдете исчерпывающую информацию, которая поможет вам в выборе и эксплуатации вакуумного термического оборудования. Мы стремимся предоставить данные, которые будут полезны как новичкам, так и опытным специалистам в данной области.

База знаний включает в себя:

• Руководства пользователя: Подробные инструкции по установке, настройке и обслуживанию оборудования.
• Технические характеристики: Описание функций и возможностей различных моделей оборудования.
• Советы по эксплуатации: Рекомендации по оптимальному использованию и увеличению срока службы оборудования.
• Часто задаваемые вопросы (FAQ): Ответы на наиболее распространенные вопросы пользователей.
• Примеры применения: Информация о том, как наилучшим образом использовать оборудование для конкретных процессов и задач.

Мы регулярно обновляем базу знаний, чтобы вы всегда имели доступ к самой актуальной и полезной информации. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, наши специалисты всегда готовы предоставить профессиональную поддержку.

Архив файлов

Если в процессе эксплуатации нашего оборудования вам понадобились дополнительные материалы - паспорта и руководства эксплуатации на составляющие части, сертификаты, методики поверки и другую информацию. Перейдите в наш файловый архив.

Здесь собраны все необходимые документы.